第2章
我揣著一張假證，憑實(shí)力治服了全樓的極品惡人
可能啊！我手機(jī)明明——”
他開(kāi)始翻隨身帶的黑色單肩包。
拉鏈拉開(kāi)，東西一樣一樣往外掏。
保溫杯。
幾本發(fā)黃的舊雜志。
半袋花生米。
沒(méi)有手機(jī)。
他的聲音陡然拔高。
“我手機(jī)呢！我手機(jī)放包里的！是不是車(chē)上被人偷了！”
車(chē)站工作人員試圖安撫他。
“大爺您別急，我們幫您在座位上找過(guò)了，沒(méi)看見(jiàn)。您再想想——”
“找過(guò)了？怎么找的？隨便看一眼就叫找過(guò)了？我那手機(jī)三千多塊錢(qián)買(mǎi)的！”
他開(kāi)始拍案臺(tái)。
砰砰的聲響引得過(guò)路旅客紛紛側(cè)目。
“你們得賠我！你們車(chē)上治安有問(wèn)題！”
“一個(gè)大活人的手機(jī)能憑空消失？肯定是被人順走了！”
他越說(shuō)越激動(dòng)，脖子上的青筋都冒出來(lái)了。
又一個(gè)穿制服的人走過(guò)來(lái)了。是車(chē)站的安保。
場(chǎng)面開(kāi)始失控。
林可在柱子后面，嘴巴張成了O型。
她扭頭看我，眼珠子瞪得溜圓。
“蘇念……你……”
“手機(jī)根本沒(méi)丟?！蔽移届o地說(shuō)。
“大概率在他夾克的內(nèi)袋里，或者褲子后面的口袋。人在慌的時(shí)候，會(huì)跳過(guò)最不常用的口袋?！?br>“那你……”
“我只是讓他以為自己丟了?！?br>林可倒吸一口涼氣。
“列車(chē)員和工作人員會(huì)反復(fù)問(wèn)他、幫他找。他會(huì)越來(lái)越慌，越來(lái)越急，越來(lái)越大聲。然后安保來(lái)了。他拿不出證據(jù)說(shuō)被偷，又因?yàn)轸[事影響秩序，最后只能被請(qǐng)進(jìn)警務(wù)室做筆錄?！?br>“等他冷靜下來(lái)，也許會(huì)在某個(gè)口袋里摸到手機(jī)。但這時(shí)候，他已經(jīng)在警務(wù)室里坐了半小時(shí)，丟了半天人?！?br>我的聲音很平。
像在念一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
林可不說(shuō)話(huà)了。
她看我的眼神里有佩服，也有一點(diǎn)說(shuō)不清的東西。
恐懼？不至于。
但那個(gè)眼神在說(shuō)：我好像從來(lái)沒(méi)真正認(rèn)識(shí)過(guò)你。
遠(yuǎn)處，大爺被兩個(gè)安保一左一右架著往警務(wù)室方向走。
他還在大聲嚷嚷。
但已經(jīng)沒(méi)人聽(tīng)了。
我拉著林可，刷卡出站。
站外的陽(yáng)光白晃晃地打下來(lái)。
我瞇了瞇眼。
腦子里有個(gè)東西在瘋長(zhǎng)。
不是復(fù)仇的**。
是一個(gè)更大、更系統(tǒng)、更精密的想法。
**上的事，只是一個(gè)粗糙的草稿。
我要畫(huà)一幅完整的圖。
回到我租的公寓，林可在客廳里來(lái)回轉(zhuǎn)圈。
“蘇念，你就是天才！這種人就該這么治！讓他知道什么叫——”
我沒(méi)理她。
進(jìn)了臥室，打開(kāi)筆記本電腦。
我的本職工作是用戶(hù)行為分析師，在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品策略。
說(shuō)白了，我研究人。
研究人在什么場(chǎng)景下會(huì)點(diǎn)擊、會(huì)猶豫、會(huì)恐懼、會(huì)服從。
今天，我不研究用戶(hù)。
我研究獵物。
四年行為心理學(xué)的底子，加上兩年產(chǎn)品設(shè)計(jì)的訓(xùn)練，我的腦子比任何時(shí)候都清楚。
人害怕什么？
不是懲罰本身。
是懲罰的不確定性。
一張五百塊的罰單不可怕，因?yàn)榻涣司屯晔隆?br>但如果有人告訴你：“你的行為已經(jīng)被記錄了，至于后果，等通知?！?br>這句話(huà)能讓你失眠三天。
因?yàn)槟悴恢馈昂蠊笔鞘裁础?br>不知道“通知”什么時(shí)候來(lái)。
不知道“記錄”會(huì)傳到哪里。
人的恐懼，源于未知。
我要販賣(mài)的，就是未知。
我打開(kāi)設(shè)計(jì)軟件，開(kāi)始畫(huà)。
一個(gè)logo。
主體是一只眼睛。
不帶任何情緒。
不審判，不**。
只是看著你。
眼睛外面是一圈抽象的都市線(xiàn)條和數(shù)據(jù)流。
底下一行字，我反復(fù)改了七遍，最后定稿——
“城市禮儀督導(dǎo)項(xiàng)目”
然后是工作證。
淺灰色底，帶暗紋，壓了一層啞光膜。
左邊logo，右邊加粗的“專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)員”。
姓名欄空白。
匿名，是最高形式的威懾。
編號(hào)用隨機(jī)字符串生成，一長(zhǎng)溜看不懂的字母和數(shù)字，越看不懂越像真的。
接下來(lái)是微信公眾號(hào)。
名字、頭像**配齊。
**只設(shè)一條自動(dòng)回復(fù)：
“您的行為已被系統(tǒng)收錄。依據(jù)《城市公共文明守則》**條第9項(xiàng)，本次行為評(píng)級(jí)為C-。后續(xù)處理方式將由系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)估，無(wú)需回復(fù)?！?br>如果有人回復(fù)任何內(nèi)容，觸發(fā)第二條：
“本通道不接受個(gè)人申訴。如有異議，請(qǐng)攜帶本人***件至屬地街道辦事處文明建設(shè)窗口
他開(kāi)始翻隨身帶的黑色單肩包。
拉鏈拉開(kāi)，東西一樣一樣往外掏。
保溫杯。
幾本發(fā)黃的舊雜志。
半袋花生米。
沒(méi)有手機(jī)。
他的聲音陡然拔高。
“我手機(jī)呢！我手機(jī)放包里的！是不是車(chē)上被人偷了！”
車(chē)站工作人員試圖安撫他。
“大爺您別急，我們幫您在座位上找過(guò)了，沒(méi)看見(jiàn)。您再想想——”
“找過(guò)了？怎么找的？隨便看一眼就叫找過(guò)了？我那手機(jī)三千多塊錢(qián)買(mǎi)的！”
他開(kāi)始拍案臺(tái)。
砰砰的聲響引得過(guò)路旅客紛紛側(cè)目。
“你們得賠我！你們車(chē)上治安有問(wèn)題！”
“一個(gè)大活人的手機(jī)能憑空消失？肯定是被人順走了！”
他越說(shuō)越激動(dòng)，脖子上的青筋都冒出來(lái)了。
又一個(gè)穿制服的人走過(guò)來(lái)了。是車(chē)站的安保。
場(chǎng)面開(kāi)始失控。
林可在柱子后面，嘴巴張成了O型。
她扭頭看我，眼珠子瞪得溜圓。
“蘇念……你……”
“手機(jī)根本沒(méi)丟?！蔽移届o地說(shuō)。
“大概率在他夾克的內(nèi)袋里，或者褲子后面的口袋。人在慌的時(shí)候，會(huì)跳過(guò)最不常用的口袋?！?br>“那你……”
“我只是讓他以為自己丟了?！?br>林可倒吸一口涼氣。
“列車(chē)員和工作人員會(huì)反復(fù)問(wèn)他、幫他找。他會(huì)越來(lái)越慌，越來(lái)越急，越來(lái)越大聲。然后安保來(lái)了。他拿不出證據(jù)說(shuō)被偷，又因?yàn)轸[事影響秩序，最后只能被請(qǐng)進(jìn)警務(wù)室做筆錄?！?br>“等他冷靜下來(lái)，也許會(huì)在某個(gè)口袋里摸到手機(jī)。但這時(shí)候，他已經(jīng)在警務(wù)室里坐了半小時(shí)，丟了半天人?！?br>我的聲音很平。
像在念一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
林可不說(shuō)話(huà)了。
她看我的眼神里有佩服，也有一點(diǎn)說(shuō)不清的東西。
恐懼？不至于。
但那個(gè)眼神在說(shuō)：我好像從來(lái)沒(méi)真正認(rèn)識(shí)過(guò)你。
遠(yuǎn)處，大爺被兩個(gè)安保一左一右架著往警務(wù)室方向走。
他還在大聲嚷嚷。
但已經(jīng)沒(méi)人聽(tīng)了。
我拉著林可，刷卡出站。
站外的陽(yáng)光白晃晃地打下來(lái)。
我瞇了瞇眼。
腦子里有個(gè)東西在瘋長(zhǎng)。
不是復(fù)仇的**。
是一個(gè)更大、更系統(tǒng)、更精密的想法。
**上的事，只是一個(gè)粗糙的草稿。
我要畫(huà)一幅完整的圖。
回到我租的公寓，林可在客廳里來(lái)回轉(zhuǎn)圈。
“蘇念，你就是天才！這種人就該這么治！讓他知道什么叫——”
我沒(méi)理她。
進(jìn)了臥室，打開(kāi)筆記本電腦。
我的本職工作是用戶(hù)行為分析師，在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品策略。
說(shuō)白了，我研究人。
研究人在什么場(chǎng)景下會(huì)點(diǎn)擊、會(huì)猶豫、會(huì)恐懼、會(huì)服從。
今天，我不研究用戶(hù)。
我研究獵物。
四年行為心理學(xué)的底子，加上兩年產(chǎn)品設(shè)計(jì)的訓(xùn)練，我的腦子比任何時(shí)候都清楚。
人害怕什么？
不是懲罰本身。
是懲罰的不確定性。
一張五百塊的罰單不可怕，因?yàn)榻涣司屯晔隆?br>但如果有人告訴你：“你的行為已經(jīng)被記錄了，至于后果，等通知?！?br>這句話(huà)能讓你失眠三天。
因?yàn)槟悴恢馈昂蠊笔鞘裁础?br>不知道“通知”什么時(shí)候來(lái)。
不知道“記錄”會(huì)傳到哪里。
人的恐懼，源于未知。
我要販賣(mài)的，就是未知。
我打開(kāi)設(shè)計(jì)軟件，開(kāi)始畫(huà)。
一個(gè)logo。
主體是一只眼睛。
不帶任何情緒。
不審判，不**。
只是看著你。
眼睛外面是一圈抽象的都市線(xiàn)條和數(shù)據(jù)流。
底下一行字，我反復(fù)改了七遍，最后定稿——
“城市禮儀督導(dǎo)項(xiàng)目”
然后是工作證。
淺灰色底，帶暗紋，壓了一層啞光膜。
左邊logo，右邊加粗的“專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)員”。
姓名欄空白。
匿名，是最高形式的威懾。
編號(hào)用隨機(jī)字符串生成，一長(zhǎng)溜看不懂的字母和數(shù)字，越看不懂越像真的。
接下來(lái)是微信公眾號(hào)。
名字、頭像**配齊。
**只設(shè)一條自動(dòng)回復(fù)：
“您的行為已被系統(tǒng)收錄。依據(jù)《城市公共文明守則》**條第9項(xiàng)，本次行為評(píng)級(jí)為C-。后續(xù)處理方式將由系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)估，無(wú)需回復(fù)?！?br>如果有人回復(fù)任何內(nèi)容，觸發(fā)第二條：
“本通道不接受個(gè)人申訴。如有異議，請(qǐng)攜帶本人***件至屬地街道辦事處文明建設(shè)窗口