第2章
誰是下一個被蒸餾的人
孫婷婷一個人頂半個銷售部”。
林遠(yuǎn)舟又點開一個文件夾,里面是孫姐過去幾年積累的工作文檔。分門別類,細(xì)致得讓人頭皮發(fā)麻——“客戶溝通話術(shù)庫”下面又分了十幾個子文件夾:初次拜訪、投訴處理、合同續(xù)簽、年度復(fù)盤……每個文件夾里都是密密麻麻的文檔,有的甚至標(biāo)注了日期和客戶姓名縮寫。
“遠(yuǎn)舟,到點了,先吃飯吧。”
隔壁工位的蘇可欣探過頭來,手里端著自帶的飯盒,里面是昨晚剩下的青椒肉絲蓋飯。她是部門里最年輕的設(shè)計師,去年剛畢業(yè),扎著馬尾辮,說話時總愛眨眼睛。
林遠(yuǎn)舟搖搖頭:“你先去吧,我把這些郵件分類一下?!?br>
蘇可欣瞥了一眼他的屏幕,看見那些密密麻麻的郵件列表,表情變得有些不自在?!澳阏娴囊褜O姐的數(shù)據(jù)都喂給那個AI???”
“公司要求的?!?br>
“可這也太……”她沒說完,咬著嘴唇站了一會兒,轉(zhuǎn)身走了。
林遠(yuǎn)舟當(dāng)然知道她想說什么。太離譜了,太無情了,太像科幻電影里的反烏托邦情節(jié)了。可這就是現(xiàn)實,是他每天早上九點要面對的現(xiàn)實。公司的內(nèi)部論壇上,關(guān)于“同事.skill”的討論已經(jīng)炸了鍋,有人憤怒地質(zhì)問“我們到底是員工還是數(shù)據(jù)包”,有人絕望地調(diào)侃“以后離職手續(xù)多一步:交出靈魂備份”,還有人沉默著,把發(fā)帖框里的字一個一個刪掉,什么都沒留下。
林遠(yuǎn)舟屬于沉默的那一類。
他繼續(xù)翻看孫姐的資料。飛書聊天記錄導(dǎo)出來有幾千頁,釘釘文檔里有上百個版本的項目復(fù)盤,還有她留在公司內(nèi)部知識庫里的技術(shù)分享帖。林遠(yuǎn)舟一篇一篇地掃過去,突然看見一個標(biāo)題:《新人避坑指南——關(guān)于大客戶維護(hù)的那些事兒》。
他點開一看,是孫姐兩年前寫的,洋洋灑灑三千多字,從“客戶發(fā)脾氣時千萬別急著反駁”講到“每周五下午發(fā)下周的工作計劃能讓客戶覺得你很靠譜”,每一段都用實際案例佐證,語言直白得像在嘮家常。文末她還特意加了一句:“以上都是摔過跟頭才總結(jié)出來的,大家覺得有用就收藏,覺得不對也歡迎來跟我討論哈?!?br>
林遠(yuǎn)舟盯著那個“哈
林遠(yuǎn)舟又點開一個文件夾,里面是孫姐過去幾年積累的工作文檔。分門別類,細(xì)致得讓人頭皮發(fā)麻——“客戶溝通話術(shù)庫”下面又分了十幾個子文件夾:初次拜訪、投訴處理、合同續(xù)簽、年度復(fù)盤……每個文件夾里都是密密麻麻的文檔,有的甚至標(biāo)注了日期和客戶姓名縮寫。
“遠(yuǎn)舟,到點了,先吃飯吧。”
隔壁工位的蘇可欣探過頭來,手里端著自帶的飯盒,里面是昨晚剩下的青椒肉絲蓋飯。她是部門里最年輕的設(shè)計師,去年剛畢業(yè),扎著馬尾辮,說話時總愛眨眼睛。
林遠(yuǎn)舟搖搖頭:“你先去吧,我把這些郵件分類一下?!?br>
蘇可欣瞥了一眼他的屏幕,看見那些密密麻麻的郵件列表,表情變得有些不自在?!澳阏娴囊褜O姐的數(shù)據(jù)都喂給那個AI???”
“公司要求的?!?br>
“可這也太……”她沒說完,咬著嘴唇站了一會兒,轉(zhuǎn)身走了。
林遠(yuǎn)舟當(dāng)然知道她想說什么。太離譜了,太無情了,太像科幻電影里的反烏托邦情節(jié)了。可這就是現(xiàn)實,是他每天早上九點要面對的現(xiàn)實。公司的內(nèi)部論壇上,關(guān)于“同事.skill”的討論已經(jīng)炸了鍋,有人憤怒地質(zhì)問“我們到底是員工還是數(shù)據(jù)包”,有人絕望地調(diào)侃“以后離職手續(xù)多一步:交出靈魂備份”,還有人沉默著,把發(fā)帖框里的字一個一個刪掉,什么都沒留下。
林遠(yuǎn)舟屬于沉默的那一類。
他繼續(xù)翻看孫姐的資料。飛書聊天記錄導(dǎo)出來有幾千頁,釘釘文檔里有上百個版本的項目復(fù)盤,還有她留在公司內(nèi)部知識庫里的技術(shù)分享帖。林遠(yuǎn)舟一篇一篇地掃過去,突然看見一個標(biāo)題:《新人避坑指南——關(guān)于大客戶維護(hù)的那些事兒》。
他點開一看,是孫姐兩年前寫的,洋洋灑灑三千多字,從“客戶發(fā)脾氣時千萬別急著反駁”講到“每周五下午發(fā)下周的工作計劃能讓客戶覺得你很靠譜”,每一段都用實際案例佐證,語言直白得像在嘮家常。文末她還特意加了一句:“以上都是摔過跟頭才總結(jié)出來的,大家覺得有用就收藏,覺得不對也歡迎來跟我討論哈?!?br>
林遠(yuǎn)舟盯著那個“哈