和女友一起進(jìn)4S店，我開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)要看SX車型。

男銷售上下掃了我一眼，然后像沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)一樣，一把拉過(guò)我女友，笑容滿面地開(kāi)始介紹：“姐，你這眼光真好，這車現(xiàn)在訂還要排隊(duì)……”我跟在旁邊聽(tīng)完，皺眉插了一句：“我能試駕嗎？”

他頭都沒(méi)抬：“這車落地要50萬(wàn)，你確定要試？”

“我確定?！?br>
他嘆了口氣，像施舍一樣帶我繞了一圈，全程陰陽(yáng)怪氣：“有個(gè)車撐門(mén)面是必要的，不過(guò)人也不能太虛榮。”

“分期月供5000，你確定扛得下來(lái)？”

我冷著臉沒(méi)接話，他又湊過(guò)來(lái)，壓低聲音道：“兄弟，你做什么工作的啊，剛畢業(yè)就能買(mǎi)豪車了？”

我反問(wèn)他配置細(xì)節(jié)，他擺擺手道：“你功課做得還行哈，不過(guò)我剛發(fā)給姐了，你可以再跟姐再商量一下?！?br>
我忍著怒意，談完價(jià)格，交了定金。

結(jié)果一周后，女友收到消息，銷售喊她去提車。

我打電話給4S店質(zhì)問(wèn)，對(duì)面卻理直氣壯道：“你交的那點(diǎn)定金，指不定是誰(shuí)的錢(qián)呢。

你穿個(gè)20塊的帆布鞋怎么可能買(mǎi)得起SX？

誰(shuí)出錢(qián)我喊誰(shuí)提車，有問(wèn)題嗎？”

沒(méi)問(wèn)題，畢竟我也只是總部派下來(lái)的神秘顧客而已。

……我氣極反笑，忍不住問(wèn)道：“你怎么知道我花誰(shuí)的錢(qián)？”

電話那頭，銷售嗤笑一聲，滿是不屑：“***，你哥我干了八年銷售，什么人沒(méi)見(jiàn)過(guò)？”

“你那個(gè)T恤都起球了，褲子跟二=十塊的地?cái)傌浰频?，全身上下加起?lái)沒(méi)超過(guò)00，哪來(lái)那么多錢(qián)買(mǎi)車？

你女朋友隨便一個(gè)包都3w香奈兒，你還不是運(yùn)氣好傍上**唄，哥見(jiàn)多了?！?br>
他頓了頓，語(yǔ)氣油膩道：“怎么，這個(gè)**沒(méi)談攏，不打算給你付錢(qián)了？

要不哥給你介紹個(gè)新客戶？

我手上資源多得很?！?br>
聽(tīng)著男人的污言穢語(yǔ)，我沒(méi)有發(fā)火。

不是因?yàn)槠夂?，只是錄著音，不太好爆粗口?br>
我平靜地回復(fù)對(duì)面：“既然你資源這么好，那還是留給自己好好享用吧，提車的事你愿意聯(lián)系誰(shuí)都行，我就不參與了?！?br>
掛了電話，我把所有的錄音錄像，聊天截圖打包上傳到了公司的暗訪系統(tǒng)。

按理說(shuō)，神秘顧客的完整流程應(yīng)該走完，從進(jìn)店、咨詢、試駕、談價(jià)、下定，到最終提車時(shí)的服務(wù)態(tài)度，全環(huán)節(jié)打分。

但現(xiàn)在這個(gè)流程連一半都沒(méi)走完，就已經(jīng)爛透了。

前面的服務(wù)環(huán)節(jié)，全部零分。

后面也沒(méi)有再繼續(xù)的必要了。

第二天一早，女朋友的電話打了進(jìn)來(lái)：“親愛(ài)的，那個(gè)銷售一直催我去提車，咱們什么時(shí)候出發(fā)？”

我皺眉道：“他催你你就去唄，反正我不去，他又沒(méi)喊我提車?！?br>
女友有點(diǎn)急了：“定金是你交的啊，你不去錢(qián)可退不回來(lái)了，你跟銷售鬧什么矛盾了？

人家也是打工的，別太為難人家?！?br>
聽(tīng)這話我更生氣了，可我又不能透露自己的的工作。

在她眼里，我就是一個(gè)普通的上班族，工作除了出差多，什么都挺好的。

見(jiàn)我不說(shuō)話，女友語(yǔ)氣軟了下來(lái)。

“寶寶，我知道那個(gè)銷售有點(diǎn)不會(huì)說(shuō)話，但你不是一直想要那輛車嗎？

咱們好不容易談好價(jià)格，車都訂了，犯不著跟這種人置氣。”

拗不過(guò)女友的軟磨硬泡，我還是應(yīng)了下來(lái)。

就當(dāng)去補(bǔ)錄最后提車環(huán)節(jié)的視頻吧。

我倒也好奇，如果知道是我付錢(qián)，銷售的態(tài)度會(huì)不會(huì)有變化。